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2019年4月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2019 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

20

表示四个事项中四组要素两两之间关系时,一般用（）

A、L型矩阵
B、Y型矩阵
C、T型矩阵
D、X型矩阵

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美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量指标分为若干方面,它们包括（）

A、顾客2019年4月00153质量管理（一）
B、财务和市场
C、人力资源
D、供应商和合作伙伴
E、组织的有效性

下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（）

A、控制图中有点子超出上控制界限
B、控制图中有点子落在控制界限上
C、控制图中无点子超出控制界限,且控制界限内的点子随机排列
D、控制界限内的点子有9点落在中心线同一侧

在供应商关系管理中,联合质量计划在管理方面的内容是（）

A、进行价值分析
B、建立明确的责任制
C、检验与测试
D、生产

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